Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Quick Wines !

Nous offrons des remboursements et/ou des échanges dans les 14 premiers jours suivant votre achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et/ou échange d'aucune sorte ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Nous offrons uniquement des remboursements sur les articles vendus au prix régulier, les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
• Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils s'avèrent défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger quelque chose contre un article identique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@wine-time.biz et envoyer l'article à : Rua das Fisgas 442 - Parque Cascais Stock, Amz 6, 2645-117 Alcabideche, Portugal,

Marchandises non couvertes

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

• Cartes-cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou perdus

• Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ccollas@wine-time.biz

Expédition

• Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante,
• Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour de l'article seront déduits de votre remboursement.
• Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.